Cambios por falla

El mate es un producto artesanal y puede presentar fallas: por ejemplo, que al curarlo filtre agua o se abra. Si eso pasa, escribinos dentro de los 3 meses y lo resolvemos.

Cambios por gusto

Si el cambio es por gusto, podés hacerlo siempre que el mate no haya sido usado ni curado y esté en las mismas condiciones en que te lo enviamos.

Cómo pedir un cambio

Escribinos por WhatsApp al 2804 956851. Te vamos a pedir fotos del producto para ver su estado y coordinamos el cambio.

El costo del envío del cambio corre por nuestra cuenta.

Productos sin cambio

• Los mates y boxes grabados con tu diseño no tienen cambio por gusto: antes de grabar te mandamos una imagen de cómo va a quedar y recién cuando la aprobás lo hacemos. Si el producto tiene una falla de fábrica, lo cambiamos igual.
• Los productos de liquidación al costo no tienen cambio.

Devolución del dinero

Cuando hay una falla, primero te ofrecemos el cambio, la reparación o un modelo similar de igual valor. Si ninguna de esas opciones funciona, te devolvemos el dinero. Siempre buscamos llegar a un acuerdo con vos.